Szkolenia
Profesjonalna obsługa klienta, nowoczesne techniki sprzedaży
dla programistów, przedstawicieli handlowych, managerskie dla firm, handlowe, sprzedażowe
Illuminatus to nie jest kolejna grupa szkoleniowo-doradcza skupiająca się na jednolitych, bezbarwnych szkoleniach, treningach czy warsztatach. Powstaliśmy po to, by pracować z ludźmi, a nie z rzutnikiem. Dzięki temu postanowieniu oraz pasji trenerów prowadzących zajęcia jesteśmy w stanie zaoferować ciekawe, skuteczne i interakcyjne szkolenia, które z całą pewnością pozwolą Uczestnikowi zdobyć pożądaną wiedzę. Co możemy zaoferować Zleceniodawcom i Uczestnikom?
- Szkolenie z technik sprzedaży, szkolenie profesjonalna obsługa klienta – nasze warsztaty i szkolenia sprzedażowe pozwolą naszym Uczestnikom poznać skuteczne i nowoczesne techniki sprzedaży, niezależnie czy będzie ona telefoniczna, czy w stałym kontakcie z klientem. Nasze szkolenia sprzedażowe nauczą również, jak wykorzystać nowoczesne techniki sprzedaży w celu podwyższenia swojej skuteczności. Szkolenie z technik przeprowadzone przez specjalistów może okazać się punktem zwrotnym w karierze lub działaniu firmy!
- Szkolenia managerskie dla firm – nieważne, czy trafi do nas nowo mianowany, czy doświadczony już manager – nasze szkolenia managerskie dla firm obu będą w stanie nauczyć nowych, przydatnych umiejętności zarządzania zespołem.
- Szkolenia dla przedstawicieli handlowych – warsztaty i szkolenia handlowe dla profesjonalnych przedstawicieli firm. Pokażemy między innymi jak poprawnie prowadzić negocjacje, w jaki sposób budować długotrwałe relacje z klientami oraz jak wrócić do „spalonej” relacji. Trenerzy, prowadzący szkolenia handlowe, mają wiedzę nie tylko teoretyczną, ale również praktyczną, dzięki czemu nasze szkolenia dla przedstawicieli handlowych opierają się na rzeczywistych case studies znanych z własnego doświadczenia.
- Szkolenia dla programistów – oferujemy przede wszystkim szkolenia dla zaawansowanych programistów, którzy chcą poszerzyć swoją wiedzę i umiejętności. Nasze szkolenia dla programistów przeprowadzane są przez najwyższej klasy fachowców z długoletnim doświadczeniem branży.
TRENOWALIŚMY DLA / KLIENCI O NAS
Agro Corn, Analda Trade Żywiec, Apotex, Asseco Wa-Pro, Atlanta , ATP Activity, AVON, Barlinek Ukraina, Baltona, Baxter, Bayer, Biapol, BPH, BQ Style, Budimex, BZ WBK, Cassino Olympic, CEDC, C. Hartwig Gdynia, Cigna, Curver, Damco Maersk, Dr Irena Eris, Eaton, Ecolab, EDF, Elektrociepłownia Zielona Góra, Energa, Ergo Hestia, Euro Car, EuroLOT, Falck, Ford, Fundacja Fundusz Współpracy Program EQUAL, Graner ICE, Grupa Edukacyjna MAC, Grupa Janisz, Grupa Nokaut, Grupa Żywiec, Henkel, Hoop, Hotel Nadmorski, Integro, Instytyt Turystyki w Krakowie, Jeronimo Martins (Biedronka), Loveat, Lukas Bank, Kancelaria Prezesa Rady Ministrów, Kogeneracja S.A., KVT, LPP Tex, Life, Madej i Wróbel, Martin Bauer, Medicover, Mikrostyk, Ministerstwo Finansów, MISYS, Moeller, Naczelna Organizacja Techniczna, Newmor, NFM Production, NOTE Components, Orange, Orlen SA, PeKaO SA, PKP Intercity, PKO BP, Pliszka, Poczta Polska, Polmos Lublin, Poltarex, Porta KMI, Plast-Box, Profix, Prokom, Puccini, PZU, Ratiopharm, Royal Canin, Royal Unibrew, Sanofi-Aventis, Saur Neptun Gdańsk, Siemens, SKOK Stefczyka, SKOK Wołomin, Sony, Stock, Szkoła Wyższa Psychologii Społecznej, Telekomunikacja Polska, Thyssenkrupp, TZMO, UniSystem, Wartsila, Wedel, Wrigley, Wyższa Szkoła Finansów i Zarządzania, Vestige, Vileda, ZUS, ZPT Kruszwica, Żywiec Trade Holding.
WARSZTATY
Zarządzanie pokoleniami X, Y, Z; Budowanie zespołu; Psychologia... Więcej ...
Szkolenie managerskie dla firm
Zarządzanie pokoleniami X, Y, Z; Budowanie zespołu; Psychologia zarządzania; Przeprowadzanie zespołu przez zmianą; Zarządzanie konfliktem; Przywództwo; Przekonywanie do swoich idei; Motywowanie; Warsztaty dla Nowych Managerów; Zarządzanie czasem; Motywowanie przez ocenę; Manager coachem; Prowadzenie efektywnych spotkań; Skuteczne expose kierownicze. To tylko przykładowa tematyka jaką przybierały nasze szkolenia managerskie dla firm zrealizowane w ciągu naszych 20 lat współpracy z Klientami. Dla Ciebie przeprowadzimy takie warsztaty jakich potrzebujesz Ty i Twoi współpracownicy! Powiedz nam, jakie umiejętności chcesz rozwijać? Czego Ci potrzeba aby usprawnić zarządzanie? Czego nowego chcesz się nauczyć?
Train The Trainers; Różnice kulturowe; Efektywna Komunikacja; Zarządzanie... Więcej ...
Interpersonalne
Train The Trainers; Różnice kulturowe; Efektywna Komunikacja; Zarządzanie czasem; Warsztaty umiejętności interpersonalnych; Role w zespole wg Belbin (licencja); Discovery Insights (licencja); Metoda Thomas (licencja); Sztuka prezentacji; Inteligencja emocjonalna; Asertywność; Budowanie współpracy; Analiza Transakcyjna; Obsługa trudnego klienta. To tylko przykładowa tematyka warsztatów interpersonalnych zrealizowanych w ciągu naszych 20 lat współpracy z Klientami. Dla Ciebie przeprowadzimy takie warsztaty jakich potrzebujesz Ty i Twoi współpracownicy! Powiedz nam, jakie umiejętności chcesz rozwijać? Czego Ci potrzeba aby podnieść społeczne kompetencje w swojej firmie lub zespole? Czego nowego chcesz się nauczyć?
Negocjacje; Zarządzanie portfelem; Szkolenia dla przedstawicieli handlowych; Pozyskiwanie... Więcej ...
Szkolenia handlowe, sprzedażowe
Negocjacje; Zarządzanie portfelem; Szkolenia dla przedstawicieli handlowych; Pozyskiwanie Klientów; Szkolenie z technik sprzedaży i nowoczesne techniki sprzedaży; Skuteczne wygrywanie z konkurencją; Porównywanie ofert jako narzędzie do skutecznej sprzedaży; Rozwiewanie obiekcji i finalizacja; Typologia Klientów; Budowanie relacji z Klientami; Szkolenie – profesjonalna obsługa Klienta; Obsługa trudnego Klienta; Jak wrócić do „spalonej” relacji? To tylko przykładowa tematyka, jaką obejmowały nasze szkolenia sprzedażowe i handlowe zrealizowane w ciągu naszych 20 lat współpracy z Klientami. Dla Ciebie przeprowadzimy takie warsztaty jakich potrzebujesz Ty i Twoi współpracownicy! Powiedź nam, jakie umiejętności chcesz rozwijać? Czego Ci potrzeba aby podnieść wyniki sprzedażowe w swojej firmie lub zespole? Czego nowego chcesz się nauczyć?
Ustawa o zamówieniach publicznych; Wygrana w zamówieniach publicznych;... Więcej ...
Zamówienia publiczne i prawo
Ustawa o zamówieniach publicznych; Wygrana w zamówieniach publicznych; Jak dobrze czytać SIWZ?; Jak używać prawa pracy?; Prawo pracy w praktyce; Prawo pracy dla nowych managerów; Tworzenie układów zbiorowych; Budowanie regulaminów wewnętrznych. To tylko przykładowa tematyka treningów z zakresu zamówień publicznych i prawa pracy zrealizowanych w ciągu naszych 20 lat współpracy z Klientami. Dla Ciebie przeprowadzimy takie warsztaty jakich potrzebujesz Ty i Twoi współpracownicy! Powiedz nam, jakie umiejętności chcesz rozwijać? Czego Ci potrzeba aby skutecznie używać prawa w Twojej organizacji? Czego nowego chcesz się nauczyć?
HTML & CSS -zaawansowany; JavaScript - zaawansowany; AngularJS... Więcej ...
Szkolenia dla programistów
HTML & CSS -zaawansowany; JavaScript - zaawansowany; AngularJS - zaawansowany; NodeJS -podstawowy; MonoDB –podstawowy; Photoshop dla programistów; Tworzenie środowiska developerskiego; Responsive Web Design front-end. To tylko kilka przykładów tematyki, jaką przybrały nasze szkolenia dla programistów. Powiedz nam, jakie umiejętności chcesz rozwijać? Czego Ci potrzeba aby rozwijać swoje umiejętności programistyczne? Czego nowego chcesz się nauczyć?
Jak implementować idee?; Prince 2; PMBOK; Dlaczego projekty... Więcej ...
Zarządzanie projektami
Jak implementować idee?; Prince 2; PMBOK; Dlaczego projekty się nie udają?; Psychologiczne aspekty zarządzania projektami; Kiedy ktoś nie trzyma się terminów – zarządzanie trudnościami w projekcie. To tylko przykładowa tematyka treningów z zarządzania projektami zrealizowanych w ciągu naszych 20 lat współpracy z Klientami. Dla Ciebie przeprowadzimy takie warsztaty jakich potrzebujesz Ty i Twoi współpracownicy! Powiedz nam, jakie umiejętności chcesz rozwijać? Czego Ci potrzeba aby podnieść jakość i terminowość realizacji projektów w Twojej firmie lub zespole? Czego nowego chcesz się nauczyć?
DORADZTWO
Program szkoleniowo-rozwojowy dla Młodych Talentów; nagradzanie talentów; budowa... Więcej ...
Rozwijanie talentów
Program szkoleniowo-rozwojowy dla Młodych Talentów; nagradzanie talentów; budowa systemów rozwoju nowych talentów; wsparcie dla działów szkoleń i HR. Powiedz nam jak możemy Ci pomóc? Jak możemy Ci doradzić? Co możemy dla Ciebie zrobić?
Coachingi i treningi „on the job” dla Ciebie... Więcej ...
Coaching
Coachingi i treningi „on the job” dla Ciebie i Twoich pracowników w firmie; Coaching Fundamentals Cerificate - Noble Manhattan; ICF; GSA. Powiedz nam jak możemy Ci pomóc? Jak możemy Ci doradzić? Co możemy dla Ciebie zrobić?
Budujemy i wdrażamy systemy kompetencyjne i ocen pracowniczych;... Więcej ...
Kompetencje pracownicze i ocena
Budujemy i wdrażamy systemy kompetencyjne i ocen pracowniczych; wspieramy w tworzeniu ścieżek kariery; AC/DC. Powiedz nam jak możemy Ci pomóc? Jak możemy Ci doradzić? Co możemy dla Ciebie zrobić?
Przeprowadzamy procesy selekcji (wywiady, zadania, symulacje; AC/DC, SWS;... Więcej ...
Rekrutacja i selekcja
Przeprowadzamy procesy selekcji (wywiady, zadania, symulacje; AC/DC, SWS; testy psychologiczne w tym Belbin, Insight, Thomas); Tworzymy filmy promocyjne - employer branding. Powiedz nam jak możemy Ci pomóc? Jak możemy Ci doradzić? Co możemy dla Ciebie zrobić?
Tworzenie, usprawnianie, projektowanie i analiza efektywności struktury pracy,... Więcej ...
Struktura, procedura, procesy
Tworzenie, usprawnianie, projektowanie i analiza efektywności struktury pracy, tworzenie zasad zespołowych i zasad firmowych, etyka w organizacji (kodeks etyczny). Tworzenie i mapowanie procesów, tworzenie procedur. Tworzenie regulaminów. Powiedz nam jak możemy Ci pomóc? Jak możemy Ci doradzić? Co możemy dla Ciebie zrobić?
Motivational speaker, motywacyjne systemy wynagradzania, MBO. Powiedz nam jak... Więcej ...
Motywacja
Motivational speaker, motywacyjne systemy wynagradzania, MBO. Powiedz nam jak możemy Ci pomóc? Jak możemy Ci doradzić? Co możemy dla Ciebie zrobić?
TRENERZY
NASZA FILOZOFIA
Pracujemy z ludźmi i dla ludzi! Dajemy Uczestnikom maksimum umiejętności, optimum wiedzy i kształtujemy postawy pozwalające tę wiedzę i umiejętności wykorzystać. Treningi, warsztaty i szkolenia prowadzimy metodami maksymalnie interakcyjnymi. Pozwala to angażować się Uczestnikom w proces uczenia, rozwiewać obiekcje dotyczące nowej wiedzy, dzięki czemu chętniej wdrażają ją w życie. W naszych działaniach odnosimy się do doświadczeń związanych z dotychczasowym życiem zawodowym Uczestników oraz do doświadczeń zdobytych podczas warsztatu w wyniku udziału w ćwiczeniach i symulacjach. Pracujemy i na przykładach związanych z rzeczywistością Uczestników, i na przykładach abstrakcyjnych. Nasza metodologia jest skuteczna, ponieważ opiera się na procesie grupowym. Dzięki temu Zleceniodawca i Uczestnicy dostają to, czego potrzebują i są zmotywowani do wykorzystania nowej wiedzy i umiejętności w codziennej pracy. Opracowane i przez wiele lat doskonalone przez nas techniki pracy koncentrują się na kilku głównych elementach. Ćwiczenia i materiały dla Uczestników tworzymy w oparciu o indywidualne potrzeby Uczestników i Organizacji. Realnie badamy potrzeby firmy i Uczestników. Celem ćwiczeń stosowanych podczas treningu/szkolenia jest wypracowanie z Uczestnikami konkretnych rozwiązań dotyczących ich codziennych zadań i problemów zawodowych — koncentrujemy się na rozwijaniu umiejętności stosowania technik i narzędzi mających użyteczność w realnym środowisku. Jaki będzie efekt, gdy dobiegnie końca szkolenie? Profesjonalna obsługa klienta! Angażujemy Uczestników do stosowania ćwiczonych technik i umiejętności w swoim miejscu pracy, poprzez pokazanie im korzyści płynących z ich wdrożenia, a także zniwelowanie obaw przed wprowadzeniem planowanych zmian. Rozumiemy, że ludzie na szkoleniach i treningach nudzą się, gdy ktoś "leci z power pointa". Dlatego to narzędzie jest przez nas używane rzadko, a często w ogóle. Bo pracujemy z ludźmi, a nie z rzutnikiem!
Potęga generacji X, Y, Z!
Warsztaty dla managerów!
W czym możemy pomóc?
NAPISZ
Bonusy bez depozytu 10 euro: Jak szkolenie pracowników podnosi poziom
obsługi w kasynach online
Kiedy słyszę o bonusach bez depozytu, takich jak 10 euro oferowanych przez
kasyna online, często zastanawiam się, jaki wpływ takie promocje mają na
pracę i szkolenie pracowników. Początkowo może się wydawać, że bonus to
jedynie narzędzie marketingowe służące do przyciągnięcia graczy. Jednak z
doświadczenia, które przedstawia Milan Rabszski na TopKasynoOnline, gdzie
szczegółowo opisuje specyfikę rynku, wyraźnie wynika, że bonusy również
wymagają odpowiedniego przygotowania pracowników kasyna.
Aby zrozumieć, jak poprawnie wykorzystać bonus bez depozytu, pracownicy
kasyn online przechodzą liczne szkolenia. To właśnie te treningi pomagają im
zrozumieć warunki promocji, różnice pomiędzy poszczególnymi rodzajami
bonusów i umiejętność ich wyjaśnienia graczom. Widziałem, jak dobrze
przygotowani pracownicy potrafią przekształcić zwykłą promocję w pozytywne
doświadczenie dla gracza, dokładnie objaśniając wszystkie niuanse bonusu i
zasady jego używania, aby uniknąć nieporozumień. Bez takich umiejętności,
gracze mogliby poczuć się rozczarowani niewłaściwie wykorzystanymi bonusami,
co mogłoby negatywnie wpłynąć na reputację kasyna.
Szkolenie obejmuje również rozwój umiejętności komunikacyjnych, które są
kluczowe. Wielu graczy zgłasza się na czat wsparcia z mnóstwem pytań
dotyczących warunków otrzymania i wykorzystania bonusu. Pracownicy muszą być
nie tylko uprzejmi, ale i dobrze poinformowani, aby umiejętnie wyjaśniać
nawet najtrudniejsze aspekty. Nie dziwi więc fakt, że kasyna, w których
personel regularnie przechodzi szkolenia, mają wyższy wskaźnik satysfakcji
klientów.
Nawet na pozór prosty bonus bez depozytu, jak 10 euro, wymaga dużej
organizacji i przygotowania ze strony kasyna. Różne etapy szkolenia pomagają
pracownikom doskonalić ich umiejętności zawodowe i podnoszą poziom obsługi.
To jest szczególnie ważne dla utrzymania zaufania i lojalności klientów.
Dzięki doświadczeniu w pracy z profesjonalnie przeszkolonym personelem,
gracze zyskują pozytywne doświadczenia, co zachęca ich do dłuższego
korzystania z kasyna i do dzielenia się rekomendacjami z innymi.