Szkolenia w bloku dla pracowników recepcji:
Moduł I: Praca w recepcji a standardy obsługi gości
Moduł II: Profesjonalna obsługa klienta przez telefon
Moduł III: Komunikacja w relacjach biznesowych, radzenie sobie z trudnym klientem
Moduł VI: Rezerwacja realizowana przez recepcję i prowadzenie dokumentacji
Moduł V: Podstawy prawne dotyczące pracy w recepcji w zakładzie hotelarskim
